VERSIÓN 1.2 · 8 DE OCTUBRE DE 2026

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política informa de manera clara cómo Entretenciones KeiMoni recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales necesarios para gestionar reservas, pagos y comunicaciones.

1. Alcance y marco aplicable

Esta política se aplica al sitio entretencioneskeimoni.cl, al formulario de reservas, a los pagos de abono, a las comunicaciones transaccionales y a los registros operacionales asociados al servicio. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 y demás normativa chilena aplicable. Esta versión fue preparada anticipando las modificaciones incorporadas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

2. Qué datos tratamos y de dónde provienen

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico de la persona adulta que realiza la reserva.
• Datos del evento: fecha, horario, sector, dirección, tipo de evento, superficie, disponibilidad de electricidad, servicio principal, complementos y observaciones operacionales.
• Datos de la reserva: código, estado, montos, saldo y trazabilidad de cambios, cancelaciones o reprogramaciones.
• Datos de pago: identificadores, monto, medio y estado del abono informados por Mercado Pago. KeiMoni no recibe ni almacena números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de autenticación bancaria.
• Datos técnicos mínimos: registros necesarios para seguridad, prevención de spam, fraude, abuso, diagnóstico y continuidad del sistema.

La información proviene principalmente de la persona que completa el formulario y, respecto del abono, de Mercado Pago. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para revisar disponibilidad, coordinar el servicio y gestionar la reserva; si no se entregan, puede no ser posible continuar con la solicitud.

No solicitamos información médica, biométrica ni datos de niños para efectuar una reserva ordinaria. Aunque el servicio se preste en celebraciones infantiles, el formulario debe ser enviado por una persona adulta.

3. Finalidades y bases del tratamiento

• Revisar disponibilidad y compatibilidad de juegos, complementos, horarios, traslados y condiciones del lugar.
• Gestionar medidas precontractuales, crear la solicitud, procesar el abono, confirmar la reserva y prestar el servicio contratado.
• Administrar registros operacionales y de trazabilidad en sistemas internos.
• Coordinar instalación, retiro, reconfirmaciones, cambios, cancelaciones, reembolsos y medidas de seguridad.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o de defensa de derechos cuando corresponda.
• Prevenir fraude, spam, incidentes de seguridad, reservas incompatibles y usos abusivos del sistema.
• Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista una autorización opcional y revocable para marketing.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento se sustenta en la autorización del titular y en las demás reglas vigentes que resulten aplicables. Desde el 1 de diciembre de 2026 podrán operar, según el caso, las bases de licitud contempladas en la legislación reformada, entre ellas el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas.

4. Proveedores, encargados y destinatarios

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos como Google Workspace, Google Calendar, Google Sheets, Google Apps Script, Netlify, Brevo y Mercado Pago. Estos proveedores pueden actuar como encargados, subencargados o responsables independientes según el servicio concreto y sus condiciones aplicables. Solo se comparte la información necesaria para la finalidad correspondiente.

Mercado Pago procesa el abono en su propio entorno y entrega a KeiMoni los antecedentes necesarios para verificar y conciliar la transacción. Brevo se utiliza para correos transaccionales; Google para registros y automatizaciones operacionales; y Netlify para la infraestructura del sitio web. También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando una norma, requerimiento o resolución válida lo exija.

No vendemos bases de datos personales ni entregamos información de clientes a anunciantes.

5. Tratamiento y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. KeiMoni procura utilizar servicios con medidas de seguridad y condiciones contractuales adecuadas. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, las transferencias internacionales se gestionarán conforme a los mecanismos y garantías que contemple la legislación y las instrucciones de la autoridad competente.

6. Conservación

• Solicitudes incompletas, rechazadas o no concretadas: por regla general, hasta 12 meses desde su cierre, salvo que una obligación, reclamo o necesidad legítima justifique un plazo distinto.
• Reservas realizadas y registros operacionales: durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener trazabilidad, responder consultas o reclamos y cumplir obligaciones legales o de defensa de derechos.
• Marketing: hasta que se retire la autorización o se determine que el contacto quedó inactivo.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el período razonablemente necesario para investigar incidentes, errores, abuso o fraude.

Cuando los datos dejan de ser necesarios se eliminan, bloquean o anonimizan, según corresponda. La información sujeta a una obligación legal de conservación no se elimina antes del plazo aplicable.

7. Seguridad y gestión de incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tamaño y riesgo del servicio, entre ellas conexión HTTPS, autenticación en dos pasos, accesos restringidos, variables secretas, separación entre la web pública y los registros internos, historial de cambios, controles antispam, respaldos y revisión de permisos.

Si ocurre un incidente de seguridad, se evaluará y documentará su alcance y se adoptarán medidas de contención y recuperación. Cuando la legislación lo exija, se efectuarán las comunicaciones correspondientes a la autoridad y, en su caso, a las personas afectadas.

8. Derechos de las personas

Puedes solicitar información y ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación. Desde el 1 de diciembre de 2026 serán plenamente aplicables los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los términos de la Ley N.º 21.719.

Para ejercerlos, escribe a reservas@entretencioneskeimoni.cl indicando tu nombre, el correo o teléfono utilizado en la reserva, el código de reserva si existe y la solicitud concreta. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar identidad y evitar entregar información a terceros. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables y sin cobros cuando la ley establezca gratuidad.

Desde la entrada en vigencia de la nueva regulación, y cuando proceda, también podrás recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento legal.

9. Automatizaciones y decisiones

KeiMoni utiliza automatizaciones para revisar disponibilidad, registrar estados, generar enlaces de pago, enviar correos y coordinar reservas. Estas herramientas no se utilizan para elaborar perfiles de personalidad ni para adoptar decisiones basadas en categorías sensibles. Los casos especiales, incompatibilidades o condiciones que requieran criterio operacional pueden quedar sujetos a revisión humana.

10. Cookies y analítica

La versión actual del sitio no utiliza cookies publicitarias propias ni crea perfiles de comportamiento. Netlify y otros proveedores pueden generar registros técnicos indispensables para seguridad, entrega y diagnóstico del servicio. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, esta política y el mecanismo correspondiente serán actualizados antes de activarlas.

11. Confidencialidad

Las personas que accedan a información de clientes por razones operacionales deben utilizarla únicamente para la finalidad autorizada y mantener su confidencialidad. El acceso se limita según necesidad y responsabilidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley, los proveedores o los procesos. La versión vigente, su fecha y los cambios relevantes permanecerán disponibles en esta página. Esta política no reemplaza asesoría legal especializada y podrá ajustarse nuevamente antes o después del 1 de diciembre de 2026 si se dictan reglamentos o instrucciones aplicables.