VERSIÓN 1.2 · 8 DE OCTUBRE DE 2026
Términos y condiciones del servicio
Estas condiciones regulan las solicitudes y servicios de arriendo, traslado, instalación, operación y retiro de juegos, experiencias y complementos de Entretenciones KeiMoni.
Contacto: reservas@entretencioneskeimoni.cl.
Cobertura principal: Los Vilos y sectores cercanos sujetos a revisión.
1. Servicios
KeiMoni ofrece servicios principales y complementos para cumpleaños, celebraciones y eventos. Los servicios principales pueden incluir toboganes inflables, tacataca, mesa de ping-pong y cama elástica. Los complementos pueden incluir palomitas en vivo, algodón de azúcar, Pack Dulce Doble y experiencias con corpóreo, sujetos a disponibilidad operacional.
Los complementos publicados como adicionales requieren una reserva principal vigente y no se contratan de manera independiente a través del flujo automático del sitio. El contenido, cantidad incluida, duración y precio aplicables serán los mostrados al momento de enviar la solicitud y quedarán sujetos a confirmación y disponibilidad.
2. Proceso de reserva
La persona selecciona fecha, horario, sector, pack y condiciones del lugar. El sistema revisa disponibilidad. Los cumpleaños y celebraciones familiares que cumplan las reglas del sistema podrán continuar al pago de un abono de $10.000. La reserva queda confirmada únicamente cuando Mercado Pago informe el abono como aprobado. Graduaciones y eventos escolares, empresariales, municipales, sectores externos, poca anticipación o condiciones especiales quedan sujetos a revisión previa y no pasan al pago hasta recibir aprobación de KeiMoni. Toda solicitud queda identificada por un código y su estado se informa en la web o por un canal oficial.
3. Días, horarios y duración
Las reservas regulares están disponibles para sábados y domingos. El inicio puede seleccionarse entre las 12:00 y las 17:00. La duración mínima es de 3 horas, la máxima es de 8 horas y el término comercial máximo es a las 20:00. La ventana de retiro podrá extenderse razonablemente después del término coordinado.
4. Anticipación
Las solicitudes realizadas con 72 horas o más de anticipación pueden continuar al abono si cumplen las reglas del sistema y corresponden a un evento estándar. Entre 48 y 72 horas normalmente requieren revisión. Las solicitudes con menos de 48 horas pueden ser rechazadas o evaluadas excepcionalmente.
5. Precios, complementos y traslado
El valor mostrado corresponde al servicio principal y a las condiciones indicadas; no es una tarifa por hora, salvo que expresamente se señale lo contrario. Los complementos seleccionados se suman al total y las promociones se aplican según las reglas visibles en el sitio. Cuando se seleccionan conjuntamente palomitas y algodón, el sistema puede aplicar automáticamente el precio vigente del Pack Dulce Doble.
Los Vilos urbano está incluido. Pichidangui, Quilimarí, Cascabeles, Ensenada y sectores autorizados pueden incorporar un recargo de traslado de $24.990. Otros sectores se revisan antes de confirmar.
6. Pago
Las reservas estándar se confirman mediante un abono de $10.000 procesado por Mercado Pago. El abono se descuenta íntegramente del valor total del servicio y no constituye un cobro adicional. En Checkout Pro, los medios disponibles pueden incluir tarjetas de crédito, débito, prepago y saldo de Mercado Pago, según disponibilidad y configuración de la plataforma.
El saldo restante se paga mediante la modalidad informada o acordada para el evento. Las solicitudes sujetas a revisión no pagan hasta recibir aprobación de KeiMoni y un enlace de pago válido. La confirmación visual de retorno desde Mercado Pago no reemplaza la verificación electrónica del pago. Nunca solicitaremos claves bancarias, contraseñas ni códigos de verificación.
7. Obligaciones del cliente
- Entregar información veraz, completa y actualizada.
- Disponer de un espacio limpio, accesible y libre de objetos peligrosos.
- Asegurar una superficie apta, como pasto, tierra firme, cemento o radier, cerámica o baldosa. Las instalaciones sobre arena no se aceptan.
- Disponer de electricidad funcional cuando el activo lo requiera y permitir el uso seguro de extensiones.
- Mantener supervisión adulta durante el evento y designar en el lugar a una persona que pueda recibir instrucciones operativas y de seguridad.
- Respetar las instrucciones de uso, capacidad, acceso y seguridad entregadas por KeiMoni.
8. Evaluación e instalación
La confirmación se basa en la información declarada, pero la instalación depende de las condiciones reales. KeiMoni puede ajustar la ubicación, suspender el montaje o rechazar la instalación si existen riesgos por espacio, terreno, electricidad, clima, acceso, objetos peligrosos o incumplimiento de instrucciones.
9. Uso y cuidado
La persona que contrata o el adulto que designe en el lugar debe supervisar el uso y evitar acciones que puedan dañar los juegos o poner a personas en riesgo. Los daños atribuibles a uso intencional, manipulación no autorizada o incumplimiento grave de instrucciones podrán ser evaluados y comunicados a quien corresponda, respetando la legislación aplicable.
10. Cambios, cancelaciones y clima
Se aplica la Política de cancelaciones y reprogramaciones. Los cambios requieren confirmación y están sujetos a disponibilidad. Cuando corresponda, los reembolsos del abono se procesarán conforme a dicha política, al medio de pago disponible y a los derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Por clima, seguridad o una cancelación atribuible a KeiMoni se ofrecerá reprogramación o devolución de los montos pagados, según corresponda.
11. Comunicaciones
La coordinación se realizará mediante correo, teléfono o WhatsApp conforme a la Política de correo y WhatsApp. El marketing es opcional y separado de las comunicaciones necesarias del servicio.
12. Datos personales
El tratamiento de información se rige por la Política de privacidad y tratamiento de datos personales, actualizada en preparación para la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719. El formulario solicita los datos de la persona adulta que realiza la reserva y únicamente la información necesaria para coordinar y prestar el servicio. Durante el evento deberá existir supervisión adulta, pero no se exige registrar previamente en la web los datos de otra persona responsable.
13. Responsabilidad
KeiMoni prestará el servicio con diligencia y medidas razonables de seguridad. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Cada parte responde por los daños que le sean legalmente imputables.
14. Legislación y solución de controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante contacto directo y de buena fe, sin limitar el derecho del consumidor a acudir a los organismos o tribunales competentes.
15. Cambios en estas condiciones
La versión aplicable será la publicada al momento de enviar la solicitud. Los cambios futuros se mostrarán con una nueva fecha y no modificarán retroactivamente una reserva confirmada, salvo acuerdo o exigencia legal.